La libertà di controllare il tuo business
con ogni tecnologia.

L’alleggerimento operativo, l’organizzazione dei processi, l’ottimizzazione dei costi è possibile. Simultaneamente. Potrai strutturare tutto ciò che serve al miglior prezzo, utilizzare servizi personalizzati e approfittare di tutti gli strumenti necessari per rendere la tecnologia la tua migliore alleata.

La tecnologia al servizio dell'individuo

Crediamo nell’empatia come chiave del successo ed è per questo che tutte le soluzioni che proponiamo sono totalmente ed esclusivamente personalizzate secondo le esigenze reali. Grazie all’esperienza maturata, mettiamo a disposizione la conoscenza e l’applicazione delle tecnologie più innovative in termini di Voip, Unified Communication e molto altro, sviluppiamo CRM software o sistemi integrati che migliorano le prestazioni aziendali creando avanguardia grazie ad esperienze di utilizzo completamente soggettive e personali.

Capire quale innovazione tecnologica possa facilitare la gestione dei clienti e l’operatività della vostra azienda è semplice perché ogni giorno personalizziamo software e servizi sulle esigenze di ogni cliente.

- CRISTIAN MAZZALI -

Soluzioni Made in Lab

Soluzioni digitali, sicure e performanti, per ogni business.
Progetti personalizzati per ogni esigenza

Digital desk

Software personalizzati necessari per lo svolgimento dei processi operativi di vendita e assistenza anche da remoto o multisede

Servizi omnichannel

Integrazione di tutti i canali, telefono, chat, chatbot, mail, ticket, IOT, Facebook, Twitter, Telegram, Whatsapp su un’unica piattaforma di condivisione

Business accellerator

Profilazione automatica, rubriche condivise, e gestione campagne personalizzate con report dettagliati attraverso le funzionalità di marketing del crm e del contact center

Lead management

Raccolta leads e aggiornamento automatico delle anagrafiche esistenti con storico degli interventi e delle richieste raccolte dagli utenti

Customer desk

Strumenti per agevolare il servizio ticketing e di assistenza clienti

Telemarketing e teleselling

Soluzioni per call center inbound e outbound grazie al supporto di contact center professionali

IOT

Smart Solution per ottimizzare il livello di performance a proposito di monitoraggio e gestione delle macchine

Servizio privacy check

Sistemi per personalizzare il servizio di videoconferenza e customizzazioni su servizi operativi già in uso

Business continuity

Continuità operativa nel business digitale ridefinendo il concetto e ampliandone i confini. Presentiamo tutte le possibili tecnologie di grande supporto.

Sistemi videoconferenza

Sistemi per personalizzare il servizio di videoconferenza e customizzazioni su servizi operativi già in uso

Assistenza sistemistica su misura

Report consultabili in massima trasparenza con registri di tutti gli eventi per poter garantire massima efficacia degli interventi di assistenza

E-learning

Sviluppo di software dedicati partendo da tecnologie di piattaforme VOIP strutturate
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Digital desk

Software personalizzati necessari per lo svolgimento dei processi operativi di vendita e assistenza anche da remoto o multisede

Business accellerator

Profilazione automatica, rubriche condivise, e gestione campagne personalizzate con report dettagliati attraverso le funzionalità di marketing del crm e del contact center

Servizi omnichannel

Integrazione di tutti i canali, telefono, chat, chatbot, mail, ticket, IOT, Facebook, Twitter, Telegram, Whatsapp su un’unica piattaforma di condivisione

Customer desk

Strumenti per agevolare il servizio ticketing e di assistenza clienti

Lead management

Raccolta leads e aggiornamento automatico delle anagrafiche esistenti con storico degli interventi e delle richieste raccolte dagli utenti

Telemarketing e teleselling

Soluzioni per call center inbound e outbound grazie al supporto di contact center professionali

IOT

Smart Solution per ottimizzare il livello di performance a proposito di monitoraggio e gestione delle macchine

Business continuity

Continuità operativa nel business digitale ridefinendo il concetto e ampliandone i confini. Presentiamo tutte le possibili tecnologie di grande supporto.

Servizio privacy check

Sistemi per personalizzare il servizio di videoconferenza e customizzazioni su servizi operativi già in uso

Assistenza sistemistica su misura

Report consultabili in massima trasparenza con registri di tutti gli eventi per poter garantire massima efficacia degli interventi di assistenza

Sistemi videoconferenza

Sistemi per personalizzare il servizio di videoconferenza e customizzazioni su servizi operativi già in uso

E-learning

Sviluppo di software dedicati partendo da tecnologie di piattaforme VOIP strutturate

Possibilità e servizi Made in Lab

I servizi che offriamo rispondono a tutte le esigenze operative dell’organizzazione aziendale. Per tanto sarà facile individuare un bisogno da soddisfare e mettere a disposizione la tecnologia per realizzare un progetto su misura in reale supporto allo sviluppo aziendale 360°.  I nostri servizi sono totalmente personalizzabili e integrabili a infrastrutture IT già esistenti o a disposizione di progetti nuovi in fase di creazione.

Il centralino telefonico multicanale

Il Contact Center è l’interfaccia intuitivo e completo che supporta la gestione delle relazioni con i clienti e tra i diversi team aziendali in maniera conveniente ed efficace.
Automatizza tutti i processi ricorsivi alleggerendo l’operatività dei collaboratori, contribuisce nelle condivisioni di informazioni tra i reparti per trovare soluzioni utili in tempi ridotti, facilita tutte le comunicazioni con i clienti unificando i diversi canali di trasmissione.

Connettività sicure ad alta prestazione

La connettività è il motore dell’organizzazione, lo strumento dal quale dipende il reale funzionamento operativo.
Offriamo progettazione e sicurezza del servizio, protezione delle trasmissioni dati, controllo e trasparenza nei consumi. Supportiamo con assistenza tecnica h24 per garantire alti livelli di affidabilità.

Data center, costruzione e potenziamento del cloud

Tutto per la gestione, la manutenzione e la sicurezza dei dati virtuali.
Hosting, server dedicati, server virtuali, housing, migrazioni parziali o soluzioni ibride; offriamo ciò che serve a standard di massimi livelli per sentirsi liberi di controllare al meglio tutte le applicazioni e gli strumenti necessari alla crescita del business.

Telefonia professionale e unified communications

Il Voip è una missione, nel sistema TLC, nella quale crediamo molto.
Ci occupiamo di virtualizzare intere sedi operative grazie alla personalizzazione delle funzioni delle centrali telefoniche, con migrazioni parziali o totali o integrazioni ad apparati già esistenti, garantiamo una riduzione significativa dei costi, performance audio migliorate, e vantaggi in termini di condivisione, sincronizzazione e organizzazione.

Business Case

Marazzi SpA

Case Study Marazzi Scenario Marazzi SpA è un gruppo industriale produttore di superfici ceramiche per ogni tipo di esigenza abitativa e architettonica. Dal 1961 l’azienda

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HippoGroup

Made in lab si è occupata di fornire all’azienda una fibra ottica dedicata che vanta banda ultra larga, costante…

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FP Trasmissioni

È un’azienda con unica sede, che opera da oltre 20 anni nel settore mobile ed industriale proponendo prodotti di qualità…

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News

CRM SOFTWARE

Uno strumento indispensabile per gestire professionalmente i tuoi contatti
Possibilità di sfruttare tutte le potenzialità del tuo Costumer Relationship Management grazie all’integrazione software di Smart Lab Contact Center.software di Smart Lab Contact Center.

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UN SERVIZIO DI QUALITA’ E PERSONALIZZATO

Il periodo storico ci suggerisce che ciò che fa la differenza è davvero la possibilità di creare relazioni solide, rapporti di fiducia con i propri clienti, di riuscire a dimostrarsi flessibili e pronti a tutte le nuove esigenze.

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Contatti

Il nostro staff è a disposizione per qualisasi informazione
o richiesta sia commerciale o tecnica.
Risponderemo nel più breve tempo possibile.